پاسخگویی هوشمند در گفتوگو
دلسا سؤال دربارهٔ محصول، قیمت، موجودی، ویژگیها، ارسال و روش خرید را با توجه به اطلاعات کسبوکار پاسخ میدهد.
مکالمههای مشتری را به فروش تبدیل کن؛ از پاسخگویی و انتخاب محصول تا ثبت سفارش و پیگیری، در یک پنل یکپارچه.
CIMA گفتوگوی مشتری را به مسیر فروش وصل میکند: از شناخت نیاز و معرفی محصول تا ساخت سبد خرید، دریافت اطلاعات سفارش، پرداخت و پیگیری ارسال. سابقهٔ مشتری و وضعیت هر سفارش هم در پنل دلسا در دسترس تیم است.
اطلاعات تماس، نیازها، سابقه مکالمه و ویژگیهای اختصاصی هر مشتری در یک پرونده جمع میشوند؛ بدون اینکه برای شناخت او بین پیامها جستوجو کنی.
دلسا سؤال دربارهٔ محصول، قیمت، موجودی، ویژگیها، ارسال و روش خرید را با توجه به اطلاعات کسبوکار پاسخ میدهد.
وقتی مشتری در چند پیام مدل، رنگ، سایز یا تعداد را مشخص میکند، انتخابها در زمینهٔ مکالمه دنبال میشوند.
افزودن، حذف یا تغییر تعداد محصولات؛ سپس ثبت نام گیرنده، شماره تماس، نشانی و کد پستی.
هدایت به درگاه یا ارسال اطلاعات کارتبهکارت؛ فیش دریافتی به سفارش مربوط وصل و برای رسیدگی قابل پیگیری میشود.
اطلاعات تماس، گفتوگوها، علاقهمندیها، سفارشها و پیگیریهای قبلی در پروندهٔ مشتری کنار هم قرار میگیرند.
وضعیت سفارش و کد رهگیری به گفتوگو متصل است؛ پنل هم مکالمهها، سفارشها، پرداختها و تحلیلهای فروش را نشان میدهد.
مکالمه، سفارش و سابقهٔ مشتری در یک مسیر کنار هم قرار میگیرند.
هوش مصنوعی دلسا منظور مشتری و زمینهٔ مکالمه را دنبال میکند؛ حتی وقتی انتخاب محصول در چند پیام شکل میگیرد.
محصول، رنگ، سایز و تعداد در سبد خرید جمع میشوند و اطلاعات لازم برای ثبت سفارش دریافت میشود.
پرداخت، وضعیت سفارش و کد رهگیری به همان گفتوگو و پروندهٔ مشتری متصل میمانند.
هرجا تصمیم یا بررسی صاحب کسبوکار لازم باشد، گفتوگو از پنل برای رسیدگی انسانی در دسترس است.
طبق معرفی سیستم دلسا، اتصال اینستاگرام، واتساپ، تلگرام، بله، ایتا، روبیکا و سروش آمادهٔ استفاده است؛ گفتوگوها از هر مسیر در فضای مشترک مدیریت میشوند.
APU قیمت محصولها را با منابعی که تعریف میکنی مقایسه میکند و اختلافهای مهم را برای بازبینی نشان میدهد.
پیامها را در مسیر فروش به هم وصل میکند: پاسخ به پرسشهای محصول، ثبت انتخابها در سبد خرید، دریافت اطلاعات سفارش، پیگیری پرداخت و اطلاعرسانی وضعیت ارسال.
صاحب کسبوکار یا همکار مجاز میتواند سابقهٔ مشتری را در پنل ببیند، پاسخ را بنویسد و ارتباط را ادامه دهد. پاسخها و اصلاحهای تأییدشده نیز میتوانند به بهبود پاسخهای بعدی کمک کنند.
اطلاعات تماس، سابقهٔ گفتوگو، علاقهمندیها، سفارشها و پیگیریها. اطلاعات متناسب با نوع کسبوکار مثل سایز، رنگ یا مدل خودرو هم قابل ثبت است.
طبق فایل معرفی سیستم، اتصال اینستاگرام، واتساپ، تلگرام، بله، ایتا، روبیکا و سروش آمادهٔ استفاده است.
پنل، وضعیت مکالمهها، سفارشها و پرداختها را نشان میدهد و تحلیلهای فروش و رفتار مشتری از قابلیتهای فعلیاند. خودکارسازی پیگیری متناسب با وضعیت مشتری، در مسیر توسعهٔ سیستم است.
APU یکی دیگر از محصولات دلساست و روی بهروزرسانی قیمت تمرکز دارد؛ CIMA مدیریت مکالمه و فروش را پوشش میدهد.
برای دیدن فضای کاری دلسا حساب بساز یا تعرفهها را بررسی کن.